1. Загальні положення1.1. Цей документ є публічною офертою (далі – «Оферта») відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.1.2. Викладені нижче умови є пропозицією ФОП Прилипко Наталія Сергіївна (далі – «Виконавець») будь-якій юридичній або фізичній особі (далі – «Замовник») укласти договір на надання послуг з технічної підтримки програмного забезпечення.1.3. Повним і безумовним акцептом цієї Оферти є факт здійснення Замовником оплати послуг або фактичне користування послугами Виконавця.
2. Предмет договору2.1. Виконавець зобов’язується надавати Замовнику послуги з технічної підтримки програмного забезпечення, а Замовник зобов’язується оплачувати такі послуги.2.2. Технічна підтримка включає (але не обмежується):• консультації щодо функціонування програмного забезпечення;• усунення збоїв у роботі;• оновлення та налаштування;• інші послуги за погодженням сторін.
3. Права та обов’язки сторін3.1. Виконавець має право:• змінювати умови цієї Оферти, публікуючи нову редакцію на сайті;• призупинити надання послуг у разі порушення Замовником зобов’язань.
3.2. Виконавець зобов’язується:• надавати послуги своєчасно та якісно;• інформувати Замовника про можливі перерви в роботі.
3.3. Замовник зобов’язується:• своєчасно оплачувати послуги;• надавати необхідну інформацію для виконання зобов’язань.
4. Порядок надання послуг4.1. Послуги надаються дистанційно (онлайн, електронною поштою тощо) у строки, погоджені Сторонами.4.2. Обсяг і тарифи визначаються у відповідних тарифних планах, опублікованих на сайті Виконавця.
5. Вартість та порядок оплати5.1. Вартість послуг визначається відповідно до діючих тарифів, опублікованих на сайті Виконавця.5.2. Оплата здійснюється у безготівковій формі на рахунок Виконавця.
6. Відповідальність сторін6.1. Виконавець не несе відповідальності за перебої в роботі програмного забезпечення, що виникли з причин, незалежних від нього.6.2. Замовник несе відповідальність за достовірність наданої інформації та дотримання законодавства при використанні програмного забезпечення.
7. Форс-мажор7.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у разі дії форс-мажорних обставин.
8. Порядок зміни та розірвання договору8.1. Виконавець має право змінювати умови Оферти в односторонньому порядку шляхом публікації нової редакції на сайті.8.2. Замовник має право розірвати Договір, повідомивши Виконавця письмово за 10 календарних днів.
9. Обробка персональних даних9.1. Акцептуючи Оферту, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
10. Особливі умови щодо бази даних10.1. База даних програмного забезпечення (далі – «БД»), а також супутні БД, які можуть створюватися під час роботи системи, є внутрішнім компонентом програмного забезпечення та не є публічним, підтримуваним інтерфейсом для клієнтських інтеграцій чи звітності.10.2. Виконавець не надає консультацій щодо:• внутрішньої структури БД, схем, внутрішніх ключів, алгоритмів;• прямого доступу чи модифікацій БД Замовником.
10.3. Виконавець не несе відповідальності за порушення цілісності БД database.mdb та супутніх БД, якщо таке порушення спричинене діями, що виходять за межі регламентованих способів роботи програмного забезпечення, а саме:• прямі SQL-запити чи інші втручання в дані;• зміни схеми БД;• обхід офіційно задокументованих інтерфейсів (API, публічні представлення тощо).
10.4. Технічна підтримка Виконавця надається виключно в межах офіційно задокументованих інтерфейсів програмного забезпечення (API, експорти/імпорти, публічні представлення).

11. Реквізити ВиконавцяФОП Прилипко Наталія СергіївнаКод ЄДРПОУ: 3398007207Адреса: 01042, Київ, бульв. Лесі Українки, 36Б, 222р/р: UA983003350000000026009516009 у АТ "Райффайзен Банк"МФО: 300335E-mail: au.ams%40tivz